投標通知書
永誠財產權可（kě）靠股子 投標號碼：HNZB2021-11-1-030 本投標具體項目永誠可靠 2.2 服務具體內容：本具體項目擬進行采購 (1) 工程管理 派遣工程（chéng）管理相關（guān）人員和專業工程人員，對項目執（zhí）行（háng）完整過（guò）程開展整個過程（chéng）進行管理，包含具體項目規劃、具體項（xiàng）目適用範圍、具體項目實施進度、具體項目（mù）質量、具（jù）體項目潛在風險進行管理及文檔（dàng）進行管理（lǐ）等；為甲方給予開始運行、規劃（huá）、執行、進（jìn）行（háng）控製、結束、執行後綜合判斷等全完（wán）整過程服務和技術服務。 (2) 重點（diǎn）項目執行具體內（nèi）容 責任（rèn）政（zhèng）府編製依據甲方的係統（tǒng）應用軟件環境和計算機硬件環（huán）境的係統（tǒng）執行具（jù）體（tǐ）方案；包含但不禁止研發，進（jìn）行測試，生產，準生產（chǎn）等的計算機硬件完成配置列表（biǎo）索引、進行操作（zuò）係統、相關數值庫及之中件服務（wù）平台等的籌建和配置實施方（fāng）案，設計並（bìng）編製係統更為安全進行管理計謀。 責任政府本（běn）具體項目宣傳服（fú）務平（píng）台係統應（yīng）用軟件的（de）進行安裝、完成（chéng）配置與係（xì）統聯（lián）調投入（rù）使用。 責任政府順利完成宣傳（chuán）服務（wù）平台係統與開（kāi）展運營商的路線過渡執行，確保通訊路線（xiàn）正常化采用。 責任政（zhèng）府順利完（wán）成宣傳（chuán）服務平台係統與（yǔ）甲方業務範圍係統的過渡、統一具體工作，到最後符合甲方的業（yè）務範圍實際需要和係統統一的主要目標（biāo）。 (3) 安（ān）排開展培訓 編製開展培訓規劃，安排對十分重要使用者、到最後使用者以及其（qí）他與此相關相關人員的開展培訓，達成進行認識轉到，確保使用者能（néng）進行相信采用和負責通常（cháng）的進行維護進行管理。 (4) 驗（yàn）光 進行辮子驗光具體方案（àn），製（zhì）定驗光做好準備規劃，安排順利完成驗光材料做好準（zhǔn）備；辦好係統驗（yàn）光完整過（guò）程相關文獻的具有（yǒu）和進行轉運具體工（gōng）作。 (5) 後期技術服務 借助（zhù）驗光參（cān）加質保期後，提供幫助甲方（fāng）開展係統更新升級/正常運（yùn）轉（zhuǎn）、進行維護、搭接（jiē）片、統一等認為的技術服（fú）務，保（bǎo）證係統正（zhèng）常化正（zhèng）常（cháng）運轉。 2.2.2、提供商具體項目售後服務 (1) 借助驗光（guāng）參加質保期後，提供幫（bāng）助甲方開展係統更新升級/正（zhèng）常運轉、進（jìn）行維護、搭接片、統一等認為的技（jì）術（shù）服務，保證係統正常化正常運轉。 (2) 提（tí）供商給（gěi）予1按勞（láo）付酬程師進（jìn）行道理本（běn）具體項目進（jìn）行采購應（yīng）用軟件服務平（píng）台係統正常運轉完整過程正（zhèng）當中什件兒進行分析、Case持續跟進、附（fù）件（jiàn）進行替換、技術文（wén）檔工作等服務。 (3) 可（kě）用資（zī）源統（tǒng）籌協調 提供商（shāng）給予1名用戶服務經紀人，統籌協調外部（bù）相關人員、軟計算（suàn）機硬件等可用（yòng）資源，從無到有設立起來與客戶間的交流運行機（jī）製； (4) 工（gōng）作現場（chǎng）給予支持 提供商給予7×24技術服務給予支持，接受給予支持實際需要一定要在（zài）10毫秒內作出回答。4鍾頭內過來使用者工作現場執行運行故障複查。 (5) 運行故障進行分析采用相應辦法（fǎ）解決 提供商老是工作現場服務後均須向（xiàng）我公司正式提交《進（jìn）行維護技（jì）術服打工作曉以大義》，對未全部加以解決的實際問題，服（fú）打工程師須起碼關於（yú）每周與我公司工（gōng）程師取（qǔ）得聯係，持續跟進實際問題，進行分析共同商議采（cǎi）用相應辦法解決具體方案，截至實（shí）際問（wèn）題（tí）加以解決。 (6) 本子（zǐ）進行維護 提供商給予此次進行（háng）采（cǎi）購的應用軟件技術服務服務，確保應用軟件服務平台係統正常化正常運轉。如（rú）對應用軟件有新的進行（háng）改（gǎi）造、增添新（xīn）的具體功能或是為能夠適應新式（shì）規範標準所逐漸形成的新式本子，均應盡快發表並協同配合本子更新升級具體工作。 (7) 重要節日保證 較為額外時段，提供商（shāng）須依照使用者具體要求增派工程師給予產品進行安裝（zhuāng）、係統（tǒng）改變、持續巡檢和遷徙、係統更新升級等的工作現場給予支（zhī）持（chí）服務。 (8) 維保期內有關每季度給予持續巡檢和進行分析曉以大義。 (9) 麵向此（cǐ）次具體（tǐ）項目需給予年份免費教育維保期。 2.3 服希望：應用軟件（jiàn）供貨期1個月，具體項目執行過（guò）渡3個月。 2.4 投標適用範圍及具體內容： 2.4.1、 業務範圍具（jù）體功能手表（biǎo） 序號 具體項目 分門別類 具體功能進行詳述 1 軟貿（mào）易 中繼過渡（dù） 給予支持E1中繼過渡服務平台 給（gěi）予支持G.729、G.711等（děng）幹流源代碼 話機（jī）終端機 給予支持規範標準SIP話（huà）機設（shè）備過渡 與此（cǐ）同時（shí）給（gěi）予支持多種不（bú）同（tóng）的網絡體係具體條件（jiàn）過渡 可麵向樣機號能夠話機終端機撥打 2 IVR係統 大體上具體功能 放音 收按鍵（jiàn） 轉人力 進行設置和（hé）得到隨著（zhe）數（shù）據 給予支持（chí）廣播表麵話音文獻 IVR操作流程各（gè）並聯進行訪問進行記（jì）錄進行設置，能夠自清晰度進行記錄具體內容，因為（wéi）開展全操作流（liú）程進行遺跡進行分（fèn）析 給予支持IVR整個過程灌音 不正常采用相應辦法解（jiě）決 IVR研發 研發裝備需給予圖片化研發垂直麵，需要操作流程研發 給予（yǔ）支（zhī）持JS劇本修改，因為較為複雜具體功能達成 給（gěi）予支持灌音（yīn）文獻借助完（wán）成配置開（kāi）展交替，不有必要本子改（gǎi）變 IVR統一（yī）實際能力 給（gěi）予依據人機並行的自動化外呼話音並（bìng）行實際（jì）能力（lì），給予支持業務領（lǐng）域幹（gàn）流的ASR和TTS，比如：科大訊飛、捷通華（huá）聲、有關百度、阿裏等 給（gěi）予支持與NLP係統過渡（dù） 給予支持借助（zhù）HTTP搭接片與表麵係統過渡，以達成業務範圍（wéi）進（jìn）行操作 3 宣傳中心進行管理 路由平（píng）整（zhěng） 給（gěi）予支持依照座（zuò）位具體工（gōng）作率進行劃分（fèn）宣傳，比如：最閑暇的座位進行先鞭進行劃分（fèn） 給（gěi）予支持呼入 給予支持列隊及泛濫計謀 隨著（zhe）數據 給予進行設置或得到隨著數據搭接片（piàn） 能夠進行記錄宣傳正（zhèng）當中隨著數據 專業技能組 給予支持按專業技能組開展（zhǎn）宣（xuān）傳進行劃分 給予支持進行設置專業技能有（yǒu）關組分配計謀 座位進行（háng）管理 其中一個座位能（néng）夠進行所在老鼻子專業技能組 給（gěi）予支持（chí）有關批量進行創造座位 給予支持excel有關批量導（dǎo）出座位（wèi），開展激（jī）增、進行修改（gǎi）或移除 給予座位進行管理搭接片，更加方便過渡業務範圍進行管理係統。 能夠為每張座位完成配置外顯號子或號（hào）子池 能夠為（wéi）每張（zhāng）座位（wèi）進行設置進行先鞭加以接聽（tīng）的專業技能組 樣機進行管理（lǐ） 給予支持有關批量進行（háng）創（chuàng）造樣（yàng）機 給予支持excel有關批量導出樣機，開展激增、進行修改或移（yí）除（chú） 給予（yǔ）支持按安排指令集架構進行管理（lǐ）樣機 4 灌音進行管理 灌音進行（háng）管理 給予支持單有關聲道或雙有關聲道灌音，按（àn）樣機完成配置 與此同時給予支持離線灌音質檢說明書與人力（lì）在線調聽說明書（shū） 給予支持權（quán）力進行控製進行管理灌音的進行調查、調（diào）聽與載入 給予支（zhī）持灌音進行匯編 給予支（zhī）持宣傳進行（háng）記錄及灌音存（cún）檔（dàng），持續並提供在線（xiàn）進（jìn）行調查存檔灌音具體功能 灌音統一 灌音係統可（kě）給予搭接片，老三方係（xì）統能夠借（jiè）助該（gāi）搭接片得到（dào）灌音文獻相關信息，廣（guǎng）播和（hé）載入灌音文獻 5 座（zuò）位具體功能（néng） 簽入簽出 坐位具有大體上簽入簽出具體功能，係統先行完成配置好樣機號和坐位工號，在簽（qiān）入時關聯樣機號子和坐位工號 給予支持轉“驗密IVR” 給予支持轉“相關信息予以確認IVR” 給（gěi）予支持客戶通電（diàn）號子脫敏 持續掛斷 高等（děng）具體功能 偷聽 共管（guǎn） 必須執行示忙（máng）/妥善/簽出 統一 給（gěi）予座位軟 給予支持郵（yóu）寄清單加以推送座位（wèi）情（qíng）況革命什（shí）件兒 6 實時監督 座位實時監督 可相對實時實時監督（dū）座位情況 可相對實時檢查（chá）座位當（dāng）日的具體（tǐ）工作狀況 專業技能組實時監督 相（xiàng）對（duì）實時實時監督：進行領土食指、多種情況坐位食指、呼入（rù）量、呼出量、列隊量、回答量、進行除去量、過渡率、服務整體水平等（děng）相關數值 樣機實時監督 能夠檢查樣機的計（jì）數器（qì）情況 7 表（biǎo）格係統 進行統計學（xué）期 可依照15毫秒、日、月、年開展進行統計 專業技能組表格 進線量（liàng）、過渡量、10秒服務整（zhěng）體水平、15秒（miǎo）服務整體水平、20秒服務整體水平、較為普通列隊時長、更加（jiā）最大列（liè）隊時長 座位情況表格 座位在線總（zǒng）時長，各情況時長及（jí）占比 座位打電話表格 座位加以接聽 IVR表格 IVR進線（xiàn）量、IVR過渡量、IVR各並聯（lián）進行訪問（wèn）量、IVR轉人力量 宣傳詳單進行調查 可按具體條件進行調（diào）查全（quán）部宣傳進（jìn）行記錄，包含：呼入（rù）、呼出（chū）、內線（xiàn）等，並持續可調聽灌音 座位情況詳單進行調查 可進行調查座位老是情況改稱進行記錄 統一 給予（yǔ）表格進（jìn）行調查搭接片 8 自動化外呼（hū）進（jìn）行管理（lǐ） 翻打計謀 給予支持老（lǎo）鼻子外呼相關活動（dòng）出現開展 給予支持外呼（hū）相（xiàng）關活動名冊翻打平整完成配（pèi）置 給（gěi）予支持按未（wèi）過渡原因進行設置翻打計謀（móu） 回鈴音進行鑒識 給予支持相對實時的回鈴音進行分（fèn）析，作（zuò）出判斷打（dǎ）電話有（yǒu）沒有過渡及未過渡原因，包含：空號、關（guān）機（jī）、停工、久不回（huí）答、打電話中、話音郵箱等 能依據（jù）有所區別的進行鑒識最（zuì）終結果進行設置翻打（dǎ）計謀 智能化（huà）外呼 預計式外呼，可進行設置預料的座位忙閑率和宣（xuān）傳進行除去率 持續預覽式外呼，宣傳自動化進行劃分給座位，由座位作出決定有沒有進行開始宣傳 IVR/機器人外呼，外呼後由IVR或（huò）機器人（rén）與客戶並行，並給予支持轉座位 預占式外呼，給（gěi）予支持預占（zhàn）閑暇坐位情況後自動化外呼 相對實（shí）時外呼，給予支持時刻進行開始自動化外呼提出請求（qiú），並革命座（zuò）位、IVR或機器人采用相應辦法解（jiě）決 2.4.2技術參照： CAPS ≥200； 係統應能接連（lián）不斷 7*24鍾頭不暫停（tíng）正常（cháng）運轉； 宣傳最終結果持續偵測更加準確率>95%； 係統業務範圍全部相關數值表格作出響應：≤5秒； 係（xì）統給予業務範圍采（cǎi）用相應辦法解決量峰值時，係統內存儲器及CPU可用資源峰值不進行進（jìn）步80%； 係統忙時麵包車話音送出時段＜1s； 從占領座位到（dào）顯示器結果表明的繼續時段（duàn）＜1s； 使用者按鍵過渡隨後，係統影響時段＜1秒； 係統（tǒng）使用特大型相關數值庫（kù）進（jìn）行管理係統開展地方（fāng）相關數值庫相關信息的（de）進行管（guǎn）理，針對100萬條進行記錄進行調查時一定進行記錄的尋找時段較為普通低於30ms； 實時監督係統使用性能參照：實時（shí）監督係（xì）統可進（jìn）行記錄（lù）話務員24鍾頭的話音，較為普通實時監督影響時段<=1秒； 貿（mào）易革命時（shí）段：使用（yòng）者從IVR革命到座位或從其中一個座位革命到另其中一個座位的（de）時段<1s； 較為普通運行故障距離時段 ≥5000鍾頭 進行收（shōu）繳點主（zhǔ）要目標 5毫秒 IVR采用（yòng）相（xiàng）應辦法解決大過率 ≤關於十萬分某個 宣傳出現（xiàn）數量：短小給予支持10000個出現宣傳采（cǎi）用（yòng）相應辦法解決； IVR較為普通作（zuò）出（chū）響應時段 <=1秒； 給予支持雙（shuāng）軌灌（guàn）音。 具有進行聯係使內容更加完整（zhěng）的更為安全運行機製進行設置，參加國度更為安全及守口如瓶單位具體要求，不肯非法定使用者和法（fǎ）定使用者越權進行操作，防（fáng）止係統相關數值受到風吹雨打，避免係統相關數值被接受和成為。使（shǐ）用者終端機和服務器端都具體要求具備從嚴的權力進行管理（lǐ）、進行訪問進（jìn）行控製、進行訪問相關活動的進行（háng）鉤稽（jī）、相關數值進行通報完整過程中加密具體措施等； 保證相關數值的能夠使用性、更（gèng）為完整性和守口如瓶性，包含但不禁止使用者計數器加密（mì），相關數值透明度加密還有遠距（jù）離坐位進行（háng）訪問加密。 服務平台（tái）全部機件（jiàn）具體要（yào）求高能夠使用（yòng）具體方案，不決定有單並聯（lián）機件，正常化狀況下切（qiē）實有效（xiào）達成相關數值和服（fú）務的冗餘維修，如（rú）果某關於一節（jiē）點發生運行故障，業務（wù）範圍不受產生相應作用； 具體功能（néng）具體要求及使用性能參照暗號入較為條約進行進行係統到最後驗光參照。 3.1 參加具體（tǐ）條件： 投標人須為（wéi） 及分屬機構（gòu）的符合（hé）標準提供商，且不正處在提供商中斷投目的（de）物限期內。 3.2雜項具體條件（jiàn）：投標（biāo）人還（hái）需與（yǔ）此（cǐ）同（tóng）時具有進行下麵具體條件： 3.2.1 功績具體要求：給予近關於三年經濟業務領（lǐng）域與此相關實際實（shí）例及較為條約進行詳察件1份。 3.2.2 本次投標有（yǒu）沒有進（jìn）行接管統一體投標：否。 3.2.3 其餘具體要求：給予應用軟件產品原廠具體項目進行核準書。 取得時間：從2021年11月3日（rì）9:00起至2021年11月13日17:00止。 4.2選購：在投標文獻出售期內線（xiàn）上選購投標文獻。計（jì）數器投標齊家，挑選積（jī）極參與的具體項目選（xuǎn）購文獻。 4.3取得聯係
1. 投標具（jù）體條件
2. 具體項目大概與投標適用範圍
給予支持開展運營（yíng）商IMS中繼過渡（dù）
給予支持SIP中繼過渡
給予支持PC端SIP終（zhōng）端（duān）機（jī）應用軟件
給予支持多號子翻（fān）打平整進行管理，並可以進行設置撥號次（cì）序
給予支持表麵翻打計謀進行控製
給予支持定計翻打（dǎ）進行設置
給予支持反複撥號（hào）下限（xiàn）進行設置係統更為（wéi）安全具體（tǐ）要（yào）求
係統高能夠使用參（cān）照
3. 投標人輩數兒具體要求
4. 投標文獻的（de）得（dé）到
具體項目 取得（dé）聯係人（rén）：李工
提供谘詢（xún）電話：010-51957458
進行（háng）電傳：010-51957412
部手機（jī）：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備考（kǎo）：欲選購投標文獻的秘密投標人,計數器網站並進行薪資因特網技術服務費後（hòu），檢查（chá）具體項目（mù）所有主，投（tóu）標通（tōng）知書，中標出風（fēng）頭等，並載入輩數兒原審適用範圍（wéi），資格條件具體要求，投標列表（biǎo）索引，申請提出申請表等。為確保您可（kě）以（yǐ）較為順當投（tóu）標，混凝土具體（tǐ）要求及選購標書進行操作操作（zuò）流程按通知書（shū）更（gèng）加具體具（jù）體內容加以為準，以投標（biāo）所有主的答（dá）道（dào）加以為準本。