所有主（zhǔ）2023年地理區域客服業務範圍外包服務進行采購具體項（xiàng）目投標通知書
本（běn）投標具體項目為所有主2023年地理區域（yù）客服業務範圍外包服務進行采購（gòu）具體項（xiàng）目，具體項目號碼：ZJZT-2023-11121，
1、具體項目大概
1.1、具體項目大概：本具體項目需進行采購進行遞送相關事業部積（jī）極（jí）性客服業務範圍外包服務；
1.2、資本策源地：企（qǐ）業持續自（zì）籌；
1.3、進（jìn）行采購具（jù）體內（nèi）容及與（yǔ）此相關具（jù）體要求：
（一（yī））進行采購具體內容
本具體項目為1個標包，中標2個提供商，本具體項目總進行預言進行采購有關金額864關於萬元（含稅普通人幣）。
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標包號 |
服務具體項目 |
服務具體內容及具體要求 |
業務範圍量（萬件） |
價目具體要求（含稅普通人幣） |
進行預言進行采購有關金額 （關於萬（wàn）元，含稅普通人幣） |
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一 |
地理區域客服 |
責任政府全班說道進行（háng）抱怨郵政（zhèng）的采用相應辦法解決、休業、判（pàn）責並進行創造索賠工（gōng）單，進行門首進行抱怨及來訪、郵管局進行抱怨采用相應辦法解決、反饋意見，工單認真審核（hé）、183派攬、185進行抱怨采用相應辦法解決、直派（pài）排程采用相應辦法解決，全班持續有責（zé）予以確認（rèn）和（hé）無責投訴、責任政府全班索賠等具體工（gōng）作，具體工作時（shí）段：8:30-18:00 |
480 |
≤1.8元/件 |
864 |
（二）進行采（cǎi）購（gòu）數額依據服希望內真實情況業（yè）務範圍量忠信（xìn）預算，投標人並無二致認為。
（三）較為（wéi）條約限期：1年，若預算花消實現較（jiào）為條約總（zǒng）有關金額（é），則本較為條約預先停止；較為條約結束後，經雙邊共同商議平等議後，較為條約可再草簽年份（草簽具體工作由本（běn）機構（gòu）進（jìn）行采購權力內依據進行采購（gòu）操作流（liú）程明確要求開展）；
（四）投標價目：本具體項目（mù）投標價目設萬丈（zhàng）單價造價，詳細“價目具體要求”，投標價目應包含但不禁止中標人認為擔的（de）人力費用成（chéng）本、可靠、稅費還有其餘費用成本（běn）、花消和運營（yíng）外發（fā）展（如進行海（hǎi）盜進行饜足、罰金等）。除此除此之外，投標人不（bú）用再向中標人以及其在業（yè）相關人員進（jìn）行繳納其（qí）餘（yú）任意一種相關情況花消（xiāo），若投標人的投標價目（mù）進行進步（bù）“價目具體要求”中明確要求或不合合具體（tǐ）要求的，將打倒其投標價目。
（五）具體項目
（六）技術和服務規範標準（zhǔn）：詳細備件：客服業（yè）務範圍外包較為（wéi）條約及（jí）技術符合規範書。
2、投標人輩數兒具體要求（qiú）
2.1此次投標擬使用著名（míng）投標（biāo）、輩（bèi）數兒後審方法。
2.2輩數兒具體條件
2.2.1投標人工在中中國人民共和邊界內計數器計（jì）數器、具備進（jìn）行相（xiàng）信保證人輩數兒、依據中（zhōng）中國人民共和公有關法律（lǜ）規範法定設立進行雜（zá）居在的企業，或有總公法律解釋人進行核準的 。
2.2.2投標人工進行領略稅通常繳稅人，可以持續開具進行領略稅特地發單。
2.2.3投標人未被進行參加“金融信（xìn）用中（zhōng）國”網站（zhàn） “進行違約被落實人”、“重要稅務犯罪進行違約自治（zhì）權”。
2.2.4被進行參加浙江省郵件 或（huò）所有（yǒu）主紀委辦公室室，
9、
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聯 係 |
2023年（nián）7月13日